İptal ve İade Politikası

Son güncelleme: 16.09.2026

1. Sipariş İptali

Sipariş, kargoya verilmeden önce info@kupsu.com.tr veya +90 212 508 58 08 üzerinden talep edilerek iptal edilebilir. Kargoya verilmiş siparişlerde cayma hakkı hükümleri uygulanır.

2. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi yazılı olarak info@kupsu.com.tr adresine iletilebilir.

3. İade Koşulları

• Ürün, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte iade edilmelidir.
• Ürünün kutusu/ambalajı zarar görmemiş, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Montajı yapılmış/kullanılmış armatür ürünlerinde, ayıplı ürün hâli saklı kalmak kaydıyla iade kabul edilmeyebilir.
• Kullanıcı talebiyle özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (Yönetmelik m.15).

4. İade Adresi ve Kargo

İade edilecek ürünler Kazım Karabekir Mh. 1006 Sk. No:26/A Esenler / İSTANBUL adresine gönderilmelidir. Cayma hakkı ve iade süreçlerinde, iade kargo ücreti ve ilgili koşullar yürürlükteki mevzuat ve satıcı onayı esas alınarak belirlenir; süreç başlamadan Alıcı bilgilendirilir.

5. Bedel İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması ve ürünün Satıcı'ya ulaşmasının ardından, ürün bedeli yasal süre (en geç 14 gün) içinde Alıcı'ya, ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir. (Online ödeme devreye alındığında iade, ödemenin yapıldığı yönteme yapılır.)

6. Ayıplı Ürün

Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarını (değişim, onarım, bedel iadesi vb.) kullanabilir. Talepler yukarıdaki iletişim kanallarından iletilir.

7. İletişim

Tüm iptal/iade talepleri için:
E-posta: info@kupsu.com.tr · Telefon: +90 212 508 58 08
Adres: Kazım Karabekir Mh. 1006 Sk. No:26/A Esenler / İSTANBUL

Ayrıntılar için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu inceleyiniz.